银娱GEG优越会官网大学联络中心隐私声明

银娱GEG优越会官网大学实施了利用生成人工智能技术的联络中心解决方案。该工具用于创建通过电话或在线聊天与联络中心互动的文字记录和摘要。

生成式 AI 工具仅由大学的某些联系区域使用。 如果使用生成式人工智能技术为您提供服务，系统将在您通话开始时收到通知。使用该技术的领域包括大学总机、招生和招聘、延伸教育、文学院、理学院、经济援助和奖励、金融服务、人力资源、信息系统和技术、注册办公室以及学生参与和成功。

大学联络中心收集的个人信息不会分发给任何私人组织或用于商业营销。您通过联系方式向大学提供的任何个人信息均按照 FIPPA 进行管理。 

收集目的

银娱GEG优越会官网大学的联络中心技术用于支持管理需求。通话可能会被录音并进行总结。  摘要和文字记录可用于在您的呼叫重新路由或升级时支持客户服务、培训和质量保证目的。仅根据需要收集最少量的个人信息，以提供客户服务和管理您的查询。

保密和数据保护

与生成式 AI 工具的所有交互均按照 FIPPA 进行。通话录音将保留最短的时间，以便为呼叫者提供服务并回复询问。 

您可以联系银娱GEG优越会官网大学信息服务与技术部的 SERVICE DESK，请求删除联络中心软件中保存的有关您的信息。

有关在加拿大境外存储个人信息的通知

银娱GEG优越会官网大学已采取措施，确保其与 GLIA Technologies Inc. 就其提供的在线服务达成的协议符合信息自由和隐私保护法 (FIPPA)。请注意，您的个人信息可能存储在加拿大境外的服务器上。银娱GEG优越会官网大学不能也不保证防止您的数据可能被泄露，包括但不限于根据外国司法管辖区的法律防止可能的数据泄露。

其他信息

如对本政策有疑问或意见，或者有关《信息自由和隐私保护法》实施的更多信息，请联系银娱GEG优越会官网大学访问和隐私办公室通过电子邮件或致电 204-474-7559。